นโยบายการจัดส่งสินค้า และการรับประกันสินค้า
- ร้าน Mallago men จะจัดส่งสินค้าหลังจากได้ตรวจสอบการชำระเงินเรียบร้อยแล้วเท่านั้น
- เมื่อสินค้าถูกจัดส่งเรียบร้อยแล้ว เจ้าหน้าที่จะแจ้งยืนยันการจัดส่งสินค้า พร้อมทั้งแจ้งหมายเลขการตรวจสอบการเดินทางของสินค้า(tracking number) รวมทั้งเบอร์โทรศัพท์ของไปรษณีย์ตามที่อยู่ของท่าน / ร้าน Mallagomen ที่บริการจัดส่งสินค้า ทางโทรศัพท์หรืออีเมล์ที่ท่านระบุไว้
ช่องทางการจัดส่งสินค้า มี 1 ทาง ได้แก่
- บริษัทขนส่งพัสดุเอกชน ตามที่ทางบริษัทฯได้ตกลงกับผู้ซื้อเป็นที่เรียบร้อย
เงื่อนไขการรับผิดชอบในการจัดส่งสินค้า
- ร้าน Mallago men ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งสินค้าล่าช้าได้ แต่ไม่เกิน 3 วันทำการ และจะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความล่าช้าที่เกิดขึ้น
- สินค้าที่ถูกส่งผ่านบริษัทขนส่งพัสดุเอกชน บริษัทฯดังกล่าวจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นทั้งต่อตัวสินค้า
- ในกรณีที่สินค้าถูกส่งกลับคืนมายังบริษัทฯ เนื่องจากข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้มีความผิดพลาด ลูกค้าต้องชำระค่าจัดส่งสินค้าใหม่อีกครั้ง
การคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า
เพื่อเป็นการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับท่าน เมื่อท่านได้รับสินค้าแล้ว กรุณาตรวจสอบความเรียบร้อยของสินค้า หากพบว่ามีความผิดพลาดที่เกิดจากทางร้าน Mallago men ท่านสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ โดยมีขั้นตอนดังต่อไปนี้
- กรุณาติดต่อบริษัทฯเพื่อแจ้งการคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับตั้งแต่ได้รับสินค้า
- ทำการจัดส่งสินค้ากลับคืนมายังบริษัทฯโดยช่องทางที่ตรวจสอบได้ เช่น ส่งทาง EMS โดยบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (มหาชน) ซึ่งทางบริษัทฯจะเป็นผู้รับภาระค่าจัดส่งส่งเปลี่ยนคืนให้ลูกค้าพร้อมส่งสินค้าใหม่ให้ลูกค้า
- สินค้าที่ถูกส่งกลับคืนมายังร้าน Mallago men ต้องอยู่ในสภาพเหมือนดังตอนที่ท่านรับสินค้า ไม่มีร่องรอยการขูดขีด หรือใช้งานมาก่อน มิฉะนั้นเราจะไม่รับเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินได้
- เมื่อร้าน Mallago men ได้รับสินค้าและตรวจสอบความผิดพลาดตามที่แจ้งมาแล้ว จะทำการคืนค่าสินค้าและค่าจัดส่งสินค้า หรือเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่ตามที่ทาร้าน Mallago men ได้ตกลงกับผู้ซื้อเป็นที่เรียบร้อยในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ทาง Facebook fanpage www.facebook.com/mallagomen
เงื่อนไขการคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้า
- ร้าน Mallago men ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินค่าสินค้า ในกรณีที่สินค้ามีความผิดพลาดจากผู้ผลิต หรือส่งสินค้าผิด โดยทางบริษัทฯจักจัดส่งสินค้าใหม่ตามที่ท่านสั่งซื้อ รวมทั้งเป็นผู้รับผิดชอบในการจัดส่งสินค้า
- ร้าน Mallago men จะเปลี่ยนสินค้าเป็นชิ้นใหม่ในรุ่นเดิมเท่านั้น ในกรณีที่สินค้ารุ่นเดิมหมด ร้าน Mallago men จะทำการคืนเงินให้ท่าน หรือเสนอสินค้าใกล้เคียงให้แทนตามแต่ตกลง
- ร้าน Mallago men จะทำการคืนค่าสินค้า โดยจะโอนค่าสินค้าพร้อมค่าส่งสินค้า(ภายใน3วัน)เข้าสู่บัญชีธนาคารที่มีชื่อเดียวกับผู้ซื้อสินค้าเท่านั้น
การยกเลิกการสั่งซื้อ
กรณีสินค้าพรีออเดอร์
- หากสินค้าได้รับเกิดข้อผิดพลาดล่าช้า หรือผิดนัดในการขนส่งไม่ทันในช่วงเวลาที่ลูกค้าต้องการใช้งานที่ได้ตกลงกับทางร้านค้าก่อนสั่งซื้อสามารถยกเลิกและขอคืนเงินได้
- หากลูกค้าสั่งสินค้าแบบพรีออเดอร์ไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินภายใน 15 วันหลังจากสั่งสินค้า หากสินค้าล่าช้ากว่า 15 วัน สามารถยกเลิกคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้ารุ่นอื่นตามแต่ตกลงได้
กรณีสินค้าพร้อมส่ง
- หากท่านมีความต้องการยกเลิกการสั่งซื้อสินค้าของท่าน ก่อนที่ทางเราจะทำการจัดส่งสินค้าในวันรุ่งขึ้น(หลังยืนยันการสั่งซื้อสินค้า) กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าทางเว็บไซต์ www.facebook.com/mallagomen ซึ่งจะไม่มีค่าธรรมเนียมใดๆ แต่หากสินค้าได้ถูกทำการส่งออกไปแล้ว ท่านจะไม่สามารถยกเลิกการสั่งซื้อสินค้าได้ รวมทั้งเป็นผู้รับผิดชอบค่าสินค้าและค่าจัดส่งสินค้าในการส่งคืนร้าน Mallago men
- ร้าน Mallago men ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อผ่านทางเว็บไซต์ได้ทุกเมื่อ หากความผิดพลาดนั้นเกิดมาจากความผิดพลาดในการพิมพ์หรือความผิดพลาดที่มิได้มีการคาดการณ์ไว้ล่วงหน้า อันเป็นผลมาจากสินค้าในเว็บไซต์ที่มีการลงรายการไว้ไม่ถูกต้อง(ไม่ว่าจะเป็นการลงราคาผิด หรือลงรายละเอียดที่ผิด เป็นต้น) ในกรณีที่รายการสั่งซื้อนั้นเกิดการยกเลิกขึ้น และร้าน Mallago men ได้รับการชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อนั้นเสร็จสมบูรณ์เรียบร้อยแล้ว ร้าน Mallago menจะทำการคืนเงินให้ท่านเต็มจำนวนราคาสินค้า(และค่าจัดส่ง หากมี) ภายในระยะเวลา 3 วันทำการ โดยทางร้าน Mallago men จะทำการติดต่อท่านทางโทรศัพท์หรืออีเมล์ที่ท่านระบุไว้